Правила внутреннего распорядка для пациентов

ПРАВИЛА
внутреннего распорядка для пациентов
в учреждении здравоохранения «Брестский областной онкологический диспансер»

 1. Общие положения

1.1 Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов в УЗ «Брестский областной онкологический диспансер» (далее Учреждение) разработаны на основании части первой статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII«О здравоохранении» (далее - Закон), постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30 октября 2015 г. № 104 «Об утверждении Примерных правил внутреннего распорядка для пациентов», иных нормативных правовых актов, в целях реализации прав пациентов, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.2. Правила внутреннего распорядка регламентируют порядок обращения пациента в Учреждение, его госпитализации, определяют права и обязанности пациента, осуществление выдачи справок, выписок из медицинских документов Учреждением, а также иные вопросы, связанные с порядком оказания амбулаторно-поликлинической помощи, и распространяются на всех пациентов, находящихся в Учреждении.

1.3. Настоящие Правила размещаются в общедоступных местах на информационных стендах Учреждения, в том числе в регистратуре, а также на официальном сайте oncologybrest.by, при необходимости могут предоставляться пациенту в виде памятки. Пациент ознакамливается с Правилами внутреннего распорядка в приемном отделении при госпитализации под роспись в истории болезни.

1.4 Правила внутреннего распорядка обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и (или) лечение в Учреждении. С настоящими Правилами пациент либо его законный представитель знакомятся устно, а также под роспись, при оказании медицинской помощи в стационарных условиях.

1.5 Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

• порядок обращения пациента в учреждение;
• права и обязанности пациента;
• порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;
• порядок госпитализации пациента в отделение дневного пребывания Учреждения и его выписки,
• экспертиза временной нетрудоспособности; условия оказания медицинской помощи пациенту; предоставление информации о состоянии здоровья пациента. Врачебная тайна;
• административные процедуры. Заявительный принцип «Одно окно»;
• право на внеочередное и первоочередное обслуживание; время работы учреждения и ее должностных лиц; медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
• порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам, лицам без гражданства и др. категориям граждан; информация о запрете.

2. Порядок обращения пациента в Учреждение

2.1. Учреждение здравоохранения «Брестский областной онкологический диспансер» является медицинским учреждением и оказывает специализированную, высокотехнологичную помощь гражданам Республики Беларусь и иностранным гражданам в амбулаторных условиях и в стационарных условиях.

2.2. Онкологическая помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, по территориальному принципу (по их месту жительства (месту пребывания), вне их места жительства (места пребывания), а также иностранным гражданам и лицам без гражданства в соответствии с законодательством Республики Беларусь и международными договорами.

2.3. В соответствии с главой 3 статьи 14 Закона Республики Беларусь от 18.06.1993г.№ 2435-XII«О здравоохранении» граждане Республики Беларусь имеют право на получение медицинской помощи в государственных учреждениях здравоохранения вне их места жительства (места пребывания). Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места пребывания) определяется Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

2.4. При необходимости получения медицинской помощи пациент обращается в регистратуру поликлиники, которая является структурным подразделением Учреждения, обеспечивающим регистрацию пациентов на прием к врачу.

2.5. При первом обращении в Учреждение пациент должен обратиться с документом, удостоверяющим личность (паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца) в регистратуру, где на него заводится медицинская карта амбулаторного больного (форма №025/у-07 «Медицинская карта амбулаторного больного»). Медицинская карта амбулаторного больного хранится в регистратуре поликлиники и выдаче на руки пациенту не подлежит, переносится в кабинет медицинским работником.

2.6. На прием к врачу пациент может обратиться как по предварительной записи, так и в день обращения при наличии талона или по экстренным показаниям.

2.7. Организация предварительной записи пациента на прием к врачу в Учреждении осуществляется:

• при непосредственном обращении пациента в регистратуру;
• по телефону;
• при помощи сети Интернет, электронной регистратуры.

Для удобства пациентов и учета их посещений в регистратуре Учреждения пациенту предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки на прием к врачу.

2.8. Информацию о времени приема врачами всех специальностей, с указанием номера кабинета, об организации предварительной записи, о времени и месте приема граждан главным врачом и его заместителями, адреса ближайших дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную медицинскую помощь в вечернее, ночное время, в воскресные и праздничные дни, пациент может получить в регистратуре в устной форме, наглядно на информационных стендах, а также на сайте Учреждения.

2.9. Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется Учреждением по направлению врачей- онкологов поликлиники в плановом и экстренном порядке после предварительного обследования или осмотра врача, в соответствии с порядком госпитализации с указанием предварительного диагноза, по направлению скорой и неотложной медицинской помощи, а также самостоятельно обратившихся пациентов по показаниям без направления в приемное отделение Учреждения, где после осмотра врач-онколог решает вопрос и необходимости госпитализации.

2.10. Пациент либо его законный представитель при поступлении в Учреждение по направлению, представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

• направление на госпитализацию;
• паспорт гражданина Республики Беларусь (вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца);
• карту для медицинского обслуживания («электронный рецепт»).

3. Права и обязанности пациента

3.1. Все пациенты имеют равные права независимо от происхождения, расовой, национальной и гражданской принадлежности, социального и имущественного положения, пола, языка, образования, отношения к религии, места жительства, состояния здоровья и иных обстоятельств.

3.2. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных Законом;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
• сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
• выбор лечащего врача, перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача (его заместителей) Учреждения и согласия лечащего врача;
• обращение с жалобой к должностным лицам Учреждения, в которой ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
• подачу в письменном виде своих предложений по совершенствованию деятельности учреждения;
• отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой организациями здравоохранения в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 Закона;
• реализацию иных прав в соответствии с Законом и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Предоставление пациенту указанных выше прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.

3.3. Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению; своевременно обращаться за медицинской помощью; уважительно относиться к медицинским работникам и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств;наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• перед посещением кабинетов (особенно режимных) согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санитарно-эпидемиологического режима и настоящих правил, верхнюю одежду оставлять в гардеробе Учреждения в осенне-зимне-весенний периоды года;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов и бережно относиться к имуществу Учреждения;
• уточнить информацию о наличии врача специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• при нахождении в кабинете приема врача и во время оказания медицинской помощи не использовать средства мобильной связи;
• при нахождении на территории организации здравоохранения пациентам запрещается курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
• обязательно соблюдать масочный режим пациентами (их законными представителями), посетителями в период распространения инфекций;
• выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом и иными актами законодательства Республики Беларусь.

4. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом

 4.1. Конфликтные ситуации между учреждением и пациентом разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

4.2. В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно или в письменном виде обратиться: к заведующему отделением и административному дежурному - в часы их приема, к главному врачу и заместителям главного врача - в часы их приема по личным вопросам.

4.3. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

4.4. В случае, если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.5. Обращение подается в письменном виде секретарю главного врача (либо непосредственно главному врачу или его заместителю). При этом регистрация обращений осуществляется в соответствии с инструкцией по делопроизводству обращений граждан и индивидуальных предпринимателей.

4.6. Обращение должно содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина, с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства или работы (учебы). При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены.

4.7. Ответ на письменное обращение, поступившеев администрацию Учреждения, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении в течение пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

4.8. Ответ на электронное обращение, поступившеев Учреждение через интегрированную систему Обращения.бел, направляется через эту систему в течение пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

4.9. В спорных случаях пациент имеет право при неудовлетворении его требований обратиться в вышестоящий орган или в суд в установленном законодательством порядке.

4.10. Все возникающие споры между пациентом и Учреждением рассматриваются в соответствии с актами законодательства Республики Беларусь.

4.11. Пациенты обязаны уважительно относиться к медицинскому персоналу Учреждения. Согласно Кодекса об административных правонарушениях Республики Беларусь от 6 января 2021 г. № 91-З:

Статья 10.2. Оскорбление

1. Оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности, выраженное в неприличной форме, –влечет наложение штрафа в размере до тридцати базовых величин.
2. Оскорбление в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, –влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо – наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин

Статья 24.4. Оскорбление должностного лица при исполнении им служебных полномочий

1. Оскорбление должностного лица государственного органа (организации) при исполнении им служебных полномочий лицом, не подчиненным ему по службе, –влечет наложение штрафа в размере от двадцати до тридцати базовых величин.
2. То же деяние, совершенное в публичном выступлении, либо в печатном или публично демонстрирующемся произведении, либо в средствах массовой информации, либо в информации, распространенной в глобальной компьютерной сети Интернет, иной сети электросвязи общего пользования или выделенной сети электросвязи, –влечет наложение штрафа в размере от десяти до двухсот базовых величин, или общественные работы, или административный арест, а на юридическое лицо – наложение штрафа в размере от тридцати до двухсот базовых величин

 5. Порядок госпитализации, пребывания и выписки пациента из Учреждения, где ему оказывалась медицинская помощь в стационарных условиях 

5.1. В целях дальнейшего совершенствования организации медицинской помощи населению и реализации Стратегии развития здравоохранения Республики Беларусь в Учреждении функционирует отделение в условиях стационара.

5.2. В стационарное отделение Учреждения госпитализируются пациенты для обеспечения квалифицированной лечебно-диагностической, консультативной и реабилитационной помощи онкологическим пациентам, нуждающимся в круглосуточном наблюдении медицинским персоналом.

5.3. Госпитализация пациентов в стационарное отделение осуществляется по направлению врачей Учреждения на основании Порядка и показаний к госпитализации через приемное отделение Учреждения.

5.4. При госпитализации приемное отделение выполняет следующие задачи:

• осмотр и обследование поступивших пациентов;
• диагностика заболеваний, оказание медицинской помощи;
• решение вопроса о целесообразности госпитализации и ее профильность;
• ведение установленной документации;
• дезинфекция одежды, обуви, постельных принадлежностей;
• осуществляется осмотр на предмет чесотки и педикулеза.

5.5. В соответствии с указанными задачами на приемное отделение осуществляет следующие функции;

• регистрация поступающих пациентов;
• врачебный осмотр и диагностика;
• распределение поступающих пациентов на плановых и экстренных, включая обратившихся самостоятельно;
• осуществление обследования пациентов с использованием лабораторных и инструментальных методик, организация экстренной консультации врача-онколога;
• оказание экстренной помощи;
• проведение полной или частичной санитарной обработки госпитализируемых пациентов, лиц, доставленных бригадами скорой и неотложной медицинской помощи, лиц БОМЖ, по назначению врача- онколога;
• транспортировка пациентов в соответствующие отделения стационара;
• оформление учетной медицинской документации;
• получение сведений сотрудниками приемного отделения о движении пациентов в отделениях стационара.

5.6. Все пациенты, доставленные в приемное отделение бригадами станции скорой и неотложной медицинской помощи по показаниям, фиксируются в «Журнале учета приема больных и отказов в госпитализации» (ф.№001/у-07)», им обеспечивается срочный осмотр врача-онколога приемного отделения или дежурного врача, который оказывает необходимую медицинскую помощь и решает вопрос о госпитализации.

5.7. В случае отказа в госпитализации врач-онколог приемного отделения оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в «Журнале учета приема больных и отказов в госпитализации» (ф.№001/у-07) делает запись о причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.

5.8 В случае, когда пациенты или законные представители отказываются в госпитализации, это должно быть подтверждено подписью пациента (законных представителей) об отказе. В случае отказа пациента от подписи, это подтверждается комиссионной подписью медицинских работников.

5.9. На пациентов, направленных для плановой госпитализации в стационар оформляется «Медицинская карта стационарного больного» (ф.№003/у-07).

5.10. Перевод пациентов из Учреждения в другие стационары, не требующих экстренной медицинской помощи, осуществляется до 17:00, после согласования заинтересованных сторон. Все разногласия по поводу перевода решаются через заместителя главного врача по медицинской части.

5.11. Госпитализация иностранных граждан осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

5.12. При поступлении в приемное отделение для госпитализации, пациент предоставляет:

• направление на госпитализацию и выписку из амбулаторной карты или истории болезни с указанием результатов последний исследований, микропрепараты, консультации специалистов с указанием даты;
• паспорт гражданина Республики Беларусь (вид на жительство и Республике Беларусь, удостоверение беженца, иностранный гражданин предоставляет паспорт или иной документ, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц без гражданства, документ определяющий статус нахождения на территории Республики Беларусь.
• в случае поступления пациента в бессознательном состоянии, без документов удостоверяющих личность, либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае смерти, медицинские работники приемного отделения обязаны информировать главного врача Учреждения или его заместителей и Московский РУВД г.Бреста.

5.13. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается врачом-онкологом приемного отделения или дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинский персонал приемного отделения.

5.14. Пациентам разрешается находится в стационарном отделении в личной одежде и обуви, кроме пациентов с заразными заболеваниями. Верхняя одежда и обувь при госпитализации сдается в гардероб Учреждения в соответствии с Инструкцией о порядке приема, учета, хранения и выдачи вещей пациентов Учреждения.

5.15. В стационаре не рекомендуется хранение при себе крупных сумм наличных денежных средств и ценностей, т.к. их сохранность не может быть гарантирована Учреждением.Документы, ценные вещи и деньги сдаются на хранение старшей медицинской сестре стационарного отделения под расписку (хранятся в сейфе старшей медицинской сестры отделения). За деньги, документы и ценные вещи, не сданные на хранение и оставленные в местах свободного доступа, Учреждение ответственности не несет.

5.16. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от пяти до четырнадцати лет или ребенка-инвалида в возрасте от пяти до восемнадцати лет, нуждающихся по заключению врача в дополнительном уходе, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, ребенком-инвалидом, разрешается находиться с ними в стационаре. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте до трех лет один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечиваются условиями для дополнительного ухода за ним и питанием за счет средств бюджета. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от трех до пяти лет один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечиваются условиями для дополнительного ухода за ним. При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте до пяти лет одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, разрешается находиться с ним в стационаре.

5.17. При госпитализации пациентов медицинский персонал приемного отделения обязан проявлять чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния здоровья пациента и сопровождение в соответствующее отделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре.

5.18. Выписка пациента производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделения. Оформление выписки по окончании рабочего дня лечащего врача до 12:00, в выходные и праздничные дни осуществляется дежурным врачом.

5.19. Выписка осуществляется:

• при выздоровлении пациента;
• при стойком ухудшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в амбулаторно-поликлиническом учреждении под наблюдением участкового врача, врача- онколога или другого специалиста;
• при необходимости перевода пациента в другое учреждение здравоохранения;
• за нарушение больничного режима и правил внутреннего распорядка для пациентов.

5.20. По письменному заявлению пациента либо его законного представителя выписка из стационарного отделения может быть осуществлена досрочно с разрешения главного врача (заместителя главного врача), заведующий отделения при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья и окружающих. Заявление пациента (его законного представителя) о его досрочной выписке подшивается в медицинскую документацию.

5.21. Перед выпиской из стационарного отделения проводится заключительный осмотр пациента и в день его выбытия ему выдается справка с указанием сроков лечения, диагноза, выписка из «Медицинской карты стационарного больного» и листок временной нетрудоспособности. Первый экземпляр вклеивается в «Медицинскую карту стационарного больного», второй экземпляр вклеивается в «Медицинскую карту амбулаторного больного», третий экземпляр направляется в территориальную поликлинику, четвертый экземпляр в онкодиспансер по месту жительства пациента. При выписке из стационара с нарушением режима об этом делается отметка в листке нетрудоспособности.

5.22. «Медицинская карта стационарного больного» (ф.№003/у-07) после выписки пациента из стационара оформляется и сдается в течение 3х дней на хранение в оргметодкабинет Учреждения.

5.23. Госпитализация и выписка несовершеннолетних пациентов производится в присутствии законного представителя (родителей, усыновителей, опекунов, попечителей).

5.24. Учреждение обеспечивает условия круглосуточного пребывания лицу, осуществляющему уход за инвалидом первой группы с детства, нуждающемуся в постоянном уходе, которому группа инвалидности установлена бессрочно, при условии соблюдения Правил внутреннего распорядка пациента и противоэпидемических требований.

5.25. Лица, указанные п. 5.24, а также сопровождающие пациентов лица могут находиться при осмотре пациентов в приемном отделении или ином лечебном отделении только с разрешения врача, проводящего осмотр, а также в случаях, когда контакт с пациентом затруднен вследствие его тяжелого состояния или имеющихся нарушений зрения, слуха, психики или передвижения, за исключением пациентов до 18 лет, при осмотре которых должны присутствовать законные представители.

5.26. Лицам, указанным п. 5.24, а также сопровождающим пациентов лицам разрешено оказывать содействие медицинским работникам в транспортировке пациента в отделение, за исключением отделения анестезиологии и реанимации.

5.27. Присутствие лиц, п. 5.24, а также сопровождающих пациентов лиц, не допускается в перевязочных, процедурных, манипуляционных и других кабинетах с повышенными требованиями санитарно-противоэпидемического режима.

6. Предоставление информации о состоянии здоровья пациента. Врачебная тайна. Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту либо лицам, указанным в ч.2 ст.18 Закона РБ «О здравоохранении»

6.1. Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или лицам, указанным в части второй статьи 18 настоящего Закона. Совершеннолетний пациент вправе определить лиц, которым следует сообщать информацию о состоянии его здоровья, либо запретить ее сообщение определенным лицам.

6.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (законному представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами Учреждения. Информация должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

6.3. Использование информации о состоянии здоровья пациента в образовательном процессе и научной литературе допускается только с согласия пациента либо лиц, указанных в части второй статьи 18 настоящего Закона.

6.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

6.5. Медицинская документация является собственностьюорганизации здравоохранения, формой статистической отчетности, которая заполняется врачами, медицинскими работникамис применением терминов и обозначений, сокращений и пр., хранится в установленном законодательством порядке и выдаче пациентам на руки не подлежит (письмо Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.07.2009 №02-3-10/738-355). При необходимости пациент или его законный представитель может ознакомиться со своей медицинской документацией в поликлинике в присутствии медицинских работников. По просьбе пациента ему на руки либо лицам, указанным в части второй статьи 18 Закона, может быть выдана выписка из медицинской карты амбулаторного больного, заверенная в установленном порядке, а также устно, доступным языком, медицинский работник дает необходимую информацию и пояснения.

6.6. Выдача информации из амбулаторной карты является административной процедурой и предоставляется в виде выписки (Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан»).

6.7. Учреждение обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

6.8. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность пациента, являются установленной формы листок нетрудоспособности и справка о временной нетрудоспособности.

6.9. Листок нетрудоспособности выдается государственными организациями здравоохранения гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства, беженцам и вынужденным переселенцам, работающим на предприятиях, в организациях и учреждениях Республики Беларусь независимо от формы собственности.

6.10. Листки нетрудоспособности выдаются лечащим врачом и врачебно-консультационной комиссией (далее – ВКК) в установленном порядке при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента.

6.11. Выдача и продление документа, удостоверяющего временную нетрудоспособность, осуществляется врачом после личного осмотра и подтверждается записью в медицинской документации, обосновывающей временное освобождение от работы.

6.12. Гражданам, находящимся вне постоянного места жительства, листок нетрудоспособности выдается (продлевается) лечащим врачом, установившим факт временной нетрудоспособности, с разрешения главного врача либо лица, его заменяющего.

6.13. Гражданам, обратившимся за консультацией и медицинской помощью в амбулаторно-поликлиническое отделение, выдается консультативное заключение, медицинская справка о состоянии здоровья, выписка из медицинских документов.

6.14. Гражданам, проходящим обследование в амбулаторно- поликлиническом и стационарном отделениях по направлению военных комиссариатов, следственных органов, прокуратуры и судов, выдается медицинская справка о состоянии здоровья.

6.15. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности), врачи или средние медицинские работники, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.

6.16. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

6.17. Информация о перечне справок, выдаваемых на основе заявительного принципа «Одно окно» и о порядке выдачи справок находится в регистратуре.

7. Административные процедуры. Заявительный принцип «Одно окно».

7.1. В соответствии с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» основной целью органов государственной власти является проведение такой политики, реализация таких проектов, которые бы последовательно улучшали качество жизни людей, максимально облегчали решение вопросов, с которыми повседневно сталкиваются граждане.

Одной из мер, призванных обеспечить доступность, простоту, оперативность решения насущных проблем каждого человека, в Директиве отмечено совершенствование административных процедур.

7.2. В настоящее время Перечень административных процедур осуществляемых государственными органами и иными организациямипо заявлениям граждан утвержден Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан».

7.3. Порядок осуществления административных процедур регулируется Законом Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З «Об основах административных процедур».

7.4. В целях выполнения вышеуказанных нормативных правовых актов в Учреждении утвержден перечень административных процедур, осуществляемых по заявительному принципу «Одно окно», информация о порядке их осуществления размещена на информационных стендах «Одно окно».

7.5. Административные процедуры осуществляются на основании приказа по Учреждению строго в соответствии с вышеуказанными нормативными правовыми актами ответственными за их осуществление.

7.6. Вместе с тем, при несогласии с вынесенным решением пациент можете обратиться к заведующему структурным подразделением, заместителям главного врача или главному врачу Учреждения для получения разъяснений.

8. График работы учреждения здравоохранения «Брестский областной онкологический диспансер» и его должностных лиц

8.1. Время работы Учреждения и его должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Республики Беларусь и коллективным договором Учреждения.

8.2. Информация о времени работы Учреждения и ее должностных лиц вывешивается в общедоступном месте Учреждения на информационных стендах, а также на официальном сайте Учреждения по адресу в сети интернет oncologybrest.by.

8.3. Режим работы Учреждения и его должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

8.4. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы- сменности) устанавливаются главным врачом в соответствии с должностными инструкциями персонала и по согласованию с профсоюзным комитетом.

8.5. Режим работы Учреждения утверждается вышестоящей организацией исходя из местных условий, полноты обеспеченности кадрами по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами.

Режим работы в Учреждении:

В рабочие дни (понедельник- пятница):

• работа регистратуры 7:30-20:00,
• врачебный прием бюджетных подразделений 8:00-20:00,
• работа внебюджетных подразделений 8:00-16:12,
• работа вспомогательных служб (процедурный кабинет, лаборатории) 8:00-16:12.

В субботние дни:

• врачебный прием бюджетных подразделений 9:00-14:00,
• работа внебюджетных подразделений 8:00-14:00.

Неотложная помощь осуществляется круглосуточно в приемном отделении.

8.7. Прием граждан осуществляется главным врачом и заместителями в соответствии с графиком приема граждан.

8.8. Предварительная запись на прием к главному врачу осуществляется секретарем приемной.

8.9. Телефон «прямой телефонной линии» работает согласно утвержденному графику еженедельно вторник с 14.00 до 15.00, по тел.8 (0162) 55 89 79, пятница с 13:00 до 14:00, по тел.8 (0162) 55 74 76, кроме праздничных и выходных дней.

8.10. Тел/факс 8(0162)35-59-23, электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., почтовый адрес: 224027, г.Брест, ул.Медицинская, д.6, Республика Беларусь.

9. Медицинские услуги сверх установленного государством гарантированного объема бесплатной медицинской помощи

9.1. Медицинские услуги сверх установленного государствомгарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются государственными учреждениями здравоохранения на платной основе в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениямиздравоохранения»).

9.2. Платные медицинские услуги в государственных учреждениях здравоохранения оказываются гражданам Республики Беларусь на основании письменных договоров (за исключением платных медицинских услуг, оказываемых анонимно).

9.3. Перечень платных медицинских услуг, оказываемыхгражданам Республики Беларусь государственными учреждениями здравоохранения, устанавливается Советом Министров Республики Беларусь (постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10.02.2009 №182 «Об оказании платных медицинских услуггосударственными учреждениями здравоохранения»).

9.4. Цены на платные виды медицинской помощи и услуг, оказываемые населению в государственных организациях здравоохранения, формируются в установленном порядке.

9.5. Информация о платных видах медицинской помощи и услуг, оказываемых населению в Учреждении, а также порядок и условия их предоставления населению размещаются на информационных стендах в общедоступных местах.

9.6. Платные медицинские услуги оказываются гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам и лицам без гражданства с учетом лечебно-диагностических возможностей Учреждения в соответствии с перечнем, утверждаемым главным врачом.

9.7. При оказании платных медицинских услуг применяются цены прайс -курантов, действующих на момент оплаты, утвержденные главным врачом Учреждения.

9.8. При предоставлении платных видов медицинских услуг, Учреждение несет ответственность за ненадлежащее их исполнение согласно законодательству Республики Беларусь.

10. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам, лицам без гражданства и др. категориям граждан

10.1. Иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание наравне с гражданами Республики Беларусь, если иное не определено законами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь. Документом, удостоверяющим личность иностранца на территории Республики Беларусь и подтверждающим получение им разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь, в соответствии с пунктом 3 Положения о документах, удостоверяющих личность, утвержденного Указом Президента Республики Беларусь от 3 июня 2008 г. № 294 «О документировании населения Республики Беларусь», является вид на жительство в Республике Беларусь.

10.2. Иностранные граждане и лица без гражданства, временно пребывающие или временно проживающие в Республике Беларусь, имеют право на доступное медицинское обслуживание за счет собственных средств, средств юридических лиц и иных источников, не запрещенных законодательством Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами Республики Беларусь и международными договорами Республики Беларусь.

11. Информация о запрете

11.1. В Учреждении и на территории запрещается курение, распитие алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребление наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ.

11.2. Использовать средства мобильной связи во время оказания медицинской помощи.

11.3. Нарушать правила внутреннего распорядка для пациентов.

11.4. Пациенты, нарушившие правила внутреннего распорядка для пациентов, выписываются из Учреждения с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности и в истории болезни.

12. Правила поведения в общественных местах для пациентов и лиц, указанных в ч.2 ст.18 Закона Республики Беларусь «О здравоохранении»

 12.1. При посещении Учреждения пациенты и (или) их законные представители обязаны:

• соблюдать масочный режим в период распространения инфекций;
• соблюдать время посещения поликлиники и других отделений Учреждения;
• ограничить доступ посторонних лиц в Учреждении;
• обеспечить сохранность личного имущества, не оставлять свои вещи без присмотра;
• перед посещением кабинетов поликлиники, согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санэпидрежима и настоящих правил, оставлять верхнюю одежду в гардеробе поликлиники в осенне-весенне-зимний период (одежда в гардероб принимается в чистом виде, при наличии петельки);
• соблюдать требования пожарной безопасности, санитарно-противоэпидемиологический режима, санитарно-гигиенические нормативы в помещениях поликлиники и на прилегающей территории;
• соблюдать тишину, чистоту и порядок в поликлинике и других отделения Учреждения;
• при входе в медицинские кабинеты рекомендуется надеть сменную обувь или бахилы (бахилы можно приобрести на первом этаже в здании 2 и 3 корпуса Учреждения).

12.2. На основании Закона Республики Беларусь от 4 января 2014 г. № 122-3 «Об основах деятельности по профилактике правонарушений» в целях недопущения и предупреждения хищений и порчи государственного имущества в здании Учреждения ведется видеонаблюдение.

13. Распорядок дня для пациента 

13.1. Расписание дня для пациентов:

• 06:00- 07:00 - подъём, врачебные назначения, измерениетемпературы тела;
• 07:00- 07:30 - утренний туалет;
• 07:30- 09:00 - врачебные назначения, сдача анализов;
• 09:30- 09:30 - завтрак;
• 09:30- 10:30 - врачебные назначения;
• 10:30- 11:30 - врачебный обход;
• 11:30- 14:00 - выполнение врачебных назначений;
• 14:00- 14:30-обед;
• 14:30- 15:00 - выполнение врачебных назначений;
• 15:00- 16:30 - отдых пациентов;
• 16:30- 17:00 - выполнение врачебных назначений, измерение температуры тела;
• 17:00-18:30 – посещение пациентов родственниками, законными представителями;
• 18:30- 19:00-ужин;
• 19:00- 21:00 - выполнение врачебных назначений;
• 21:00- 21:30 - второй ужин;
• 21:30- 22:00 - вечерний туалет;
• 22.00- отход ко сну.

13.2. Посещение пациентов родственниками и законными представителями осуществляется в холле лечебного и хирургического корпусов:

• в рабочие дни с 17:00 до 18:30;
• в выходные и праздничные дни с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 18:00.

14. Перечень пищевых продуктов, разрешенных для передачи пациентам в Учреждении 

14.1. Правила передачи и хранения пищевых продуктов:

• ассортимент продуктов питания разрешенных для передачи, должен соответствовать разрешенному лечащим врачом списку (в соответствии с назначенной лечебной диетой),
• продукты питания должны передаваться и храниться в индивидуальных полиэтиленовых пакетах. В отделения продукты питания могут храниться в холодильнике и тумбочке пациента.
• продукты с температурными условиями хранения от +2С° до +6С° должны хранится в холодильнике отделения с указанием ФИО пациента, № палаты, даты получения передачи,
• при выявлении продуктов питания, срок хранения которых не соответствует вышеперечисленным требованиям, а также продуктов питания с признаками порчи – они изымаются в пищевые отходы.

14.2. Перечень продуктов питания рекомендуемых для передачи пациентам:

• хлебобулочные изделия: сухари, пряники, сушки, несдобное печенье;
• кондитерские изделия: карамель, зефир, мармелад;
• фрукты и ягоды: яблоки, бананы, персики, абрикосы, апельсины, мандарины, варенье, фруктовое пюре;
• напитки и соки: сладкие сорта соков, компот из консервированных фруктов, сладкие сорта яблок, отвар шиповника, морс;
• молочные продукты: кефир, йогурт, пудинг, глазированные сырки.

14.3. Перечень продуктов и блюд, запрещенных для передачи пациентам:

• пирожные, торты;
• заливные блюда, холодец;
• грибы;
• молочные продукты домашнего приготовления;
• салаты и винегреты (заправленные);
• консервы домашнего приготовления;
• паштеты;
• сырые яйца;
• спиртные напитки.

14.4. Срок годности (хранения) некоторых продуктов питания:

№п/п	Наименование пищевых продуктов	Срок годности (хранения), часов	Температура хранения, С0
1.	Мясо отварное	12	от +2 до +6
2.	Мясо жареное, запеченное, тушенное; колбаса домашняя жареная	24	от +2 до +6
3.	Печень жареная	24	от +2 до +6
4.	Яйца вареные	24	от +2 до +6
5.	Колбаса вареная высшего сорта	72	от +2 до +6
6.	Вареные изделия в оболочке (ветчина, ассорти, ветчина для завтрака, ветчина в оболочке)	72	от +2 до +6
7.	Рыба всех наименований жареная	36	от +2 до +6
8.	Молоко пастеризованное, сливки, ацидофилин	См. на упаковке	от +2 до +6
9.	Кефир	См. на упаковке	от +2 до +6
10.	Сметана	См. на упаковке	от +2 до +6
11.	Творог, сырки творожные	См. на упаковке	от +2 до +6
12.	Сыры сливочные	48	от +2 до +6
13.	Салат из квашеной капусты	24	от +2 до +6
14.	Безалкогольные негазированные напитки	48	от +2 до +6
15.	Сахар	без срока
16.	Варенье	без срока
17.	Печенье	без срока
18.	Свежие фрукты и овощи	72	от +2 до +6
19.	Масло сливочное	10 дней	от +2 до +6

Перечень составлен в соответствии с требованиями Санитарных норм, правил и гигиенических нормативов «Государственная санитарно-гигиеническая экспертиза сроков годности (хранения) и условий хранения продовольственного сырья и пищевых продуктов, отличающихся от установленных в действующих технических нормативных правовых актах в области технического нормирования и стандартизации», утвержденных приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 01.09.2010 №119.